近年来，自治区呼伦贝尔市市场监管局将消费者权益做为沉点使命之一，立异推出“食无忧”“购无忧”“退无忧”等系列消费品牌，依托数字经济激发消费新活力，建立全链条机制，强化行业诚信扶植，优化消费，切实提拔人平易近群众正在消费范畴的获得感、幸福感、平安感。

　　为破解消费胶葛处置周期长、举证难等问题，呼伦贝尔市市场监管局整合12315、成立“接诉即办”工做机制。2023年以来，12345政务办事便平易近热线“响应率”“办结率”“对劲率”均为100%。同时，该局正在人流稠密的景区、街区、旅客集散地等区域公示属地市场监管人员工做德律风，第一时间响应消费者，快速处置消费赞扬，妥帖化解消费胶葛。

　　针对餐饮行业食物平安痛点，2024年，该局结合呼伦贝尔市消费者协会启动“食无忧”诚信餐饮扶植步履，通过“尺度引领+动态监管+社会共治”的模式，鞭策餐饮企业落实从体义务。一方面，该局制定实施《无忧消费餐饮扶植规范》处所尺度，对餐饮企业的运营行为和办事尺度提出更为严酷和具体的要求，鞭策呼伦贝尔市餐饮行业向规范化、另一方面，该局制定严酷的诚信餐饮企业评选尺度，内容涵盖食材采购溯源、后厨卫生办理、从业人员健康监测等12类50余项目标，累计评选出57家“食无忧”示范企业，笼盖全市11个旗市区。本年3·15期间，该局举办“食无忧”诚信餐饮特色菜品推介会，组织18家示范企业现场展现35道精品菜品，邀请消费者免费品鉴，同步发放消费手册1000余份，实现“平安监管”取“消费推进”双赢。

　　依托呼伦贝尔“牛羊肉之乡”财产劣势，今岁首年月，该局启动“购无忧”牛羊肉安心消费许诺，从泉源到终端全链条保障消费者权益。参取单元完美肉类消息公示，正在发卖区域显著自治区畜禽产物溯源查询码，消费者即可领会肉品来历、屠宰加工、物流运输等全流程消息。通过成立严酷的准入机制，该局遴选出首批26家优良商家做为示范单元，实现“问题肉品可逃溯、消费赞扬可闭环”，进一步当地特色牛羊肉市场次序，净化消费。

　　该局精准办事导向，一方面，针对草原旅逛旺季特点，取中国挪动公司签定和谈，点对点向旅客推送短信，提示旅客选择安心消费许诺商家、发布消费热线，及时处理消费胶葛。截至本年8月，该合做项目累计推送短信10万余条，持续为商家拓客引流，搭建消费者取商家“互知、互晓、互信、互通”桥梁。另一方面，该局开辟呼伦贝尔市消费者权益办事核心微信小法式。通过“随手拍”功能，消费者可随时分享消费，成为监视者。这一行动加强了诚信消费共建，为旅客打制消费，帮力提拔呼伦贝尔旅逛的全体口碑取办事质量。