中广网成都8月1日动静（记者 江俊）8月1日，四川省消费者权益委员会发布《2012年上半年消费者赞扬统计环境》演讲。演讲显示：本年上半年，四川省质量类赞扬达7832件，占总赞扬的54。33%，而这此中家用电子电器、服拆鞋帽及日用商品是质量类赞扬的“前三甲”，电信办事赞扬仍然是赞扬的热点。据四川省消费者权益委员会统计阐发，本年上半年，较2011年上半年的17705件下降了约18。58%，处理赞扬14026件，处理率为97。30%，欢迎来访、受理征询102021人次，为消费者经济丧失为2010万余元，此中运营者对消费者加倍补偿金额为29万余元。经消费者组织供给案件线索后，由相关部分依法立案查询拜访并惩罚没款35万余元。上半年，质量类赞扬达7832件，占总赞扬的54。33%，而这此中家用电子电器、服拆鞋帽及日用商品是质量类赞扬的“前三甲”。正在家用电子电器类的通信产物方面，质量问题较凸起，次要表示为，屏幕爆裂或显示不良、功能失效、从动关机、按键失灵。电器产物方面则次要表示正在功能结果差、安拆延时、乐音问题，售后办事人员手艺程度较低、办事立场差；服拆鞋帽类商品表示为，服拆呈现脱色、开线、起球等，鞋类商品呈现断跟、断底、断帮、开胶、开线、掉色、掉漆、号码不分歧等，以及发卖中呈现霸王，互换商品时找差价，要求用余款选购店内其他商品。据四川省赞扬统计，上半年快递办事赞扬214件，占邮政业办事赞扬的82%，正在邮政业类赞扬中所占比例较大。据领会，快件被调包、快件耽搁、丢失损毁、价钱欠亨明、索赔坚苦、先签字再验货、送货上门等是消费者对快递办事反映的次要问题，找到一家省心、省事、省钱的快递公司，不只是网购消费者的期望，同时也是网店运营者的但愿。一些快递公司工做人员未能严酷施行国度《快递办事尺度》的相关，存正在交付商品较随便、代收货款时要求“先签字再验货”等问题，添加了发生消费胶葛的现患，同时相关法令的畅后，也导致了消费者正在时的难度较大，也让相关监管部分感应很为难。上半年，电信办事赞扬达1528件，位于所有商品和办事赞扬类的第三位，这一方面取电信范畴消费面广、人数浩繁相关，另一方面通信企业内部办理、轨制、流程、资费也有存正在必然问题。据消费者反映通信消费套餐复杂、宣传内容取现实不相符，存正在消费者现象；通话质量有问题；计费不细、不详，常常惹起消费者质疑，对此，消费者反应较强烈。人格类赞扬是上半年商品和办事赞扬中新的增加点。据统计，人格类赞扬共计71件，虽然仅占赞扬总量的0。49%，却有77。5%的大幅增涨。正在相当长的一段时间内，商品和办事的质量、平安、价钱及计量问题一度是消费者赞扬的主要方面，消费者将目光次要堆积正在商品和办事的本身上，正在遭到消费蔑视、不卑沉言行时，往往是忍气吞声、息事宁人。当前，消费者沉视消费的，一方面反映出社会文明的前进，同时也反映出消费者本身认识的提高。上半年该省食物赞扬546件，较客岁同期的1025件，降幅达为46。73%。食物赞扬的次要问题表示正在质量和价钱，别离占赞扬量的57%和18%。这方面赞扬的下降充实表现了消费者正在食物消费时消费，同时亦是运营企业的自律、监视部分配合勤奋、社会监视的。